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Légal

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Coachlife Formation (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (particuliers, entreprises, associations) pour la vente de formations, ateliers et séances de bien-être (en présentiel ou en ligne). Toute inscription à une prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Inscription et validation des commandes

Processus d'inscription

Le Client remplit le formulaire d'inscription en ligne ou par email, en précisant la prestation choisie (formation, atelier, séance). Une confirmation d'inscription est envoyée par email sous 48h, avec les détails pratiques (date, lieu, modalités).

Validation définitive

L'inscription est validée dès :

  • Réception de l'acompte ou paiement intégral (pour les particuliers).
  • Réception du bon de commande ou de la convention signée (pour les entreprises/associations).

2. Tarifs et modalités de paiement

Prix

Les tarifs sont indiqués en euros (€) TTC et valables au moment de l'inscription. Ils incluent les supports pédagogiques et attestations de formation (si applicables). Les prix peuvent être révisés annuellement.

Modalités de paiement

  • Particuliers : paiement intégral à l'inscription si commande en ligne, sinon 30 % à la réservation (acompte par virement ou chèque), solde avant le début de la prestation.
  • Entreprises / Associations : 30 % à la réservation (acompte), solde avant le début de la prestation. Facture envoyée par email après règlement.

3. Annulation et report

Par le Client

  • Annulation plus de 15 jours avant : remboursement intégral (hors frais administratifs de 10 %).
  • Annulation entre 8 et 14 jours avant : 50 % du montant retenu.
  • Annulation moins de 7 jours avant : aucun remboursement.
  • Report : possible sous réserve de disponibilités (frais de report : 20 % du montant).

Par Coachlife Formation

En cas d'annulation (nombre insuffisant de participants, force majeure), le Client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa prestation sans frais.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la date de commande, uniquement si la formation n'a pas commencé. Passé ce délai ou si le Client a accédé aux contenus, aucun remboursement ne sera possible.

5. Obligations des parties

Obligations du Vendeur

  • Fournir une prestation conforme à la description (programme, durée, intervenants).
  • Mettre à disposition des supports pédagogiques (si inclus).
  • Respecter les horaires et lieux convenus.

Obligations du Client

  • Participer activement aux formations/ateliers.
  • Respecter les règles de savoir-vivre (ponctualité, respect des autres participants).
  • Pour les formations en ligne : disposer d'un matériel adapté (ordinateur, connexion internet).

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques (supports, vidéos, documents) sont la propriété exclusive de Coachlife Formation. Leur reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté, de l'usage inadéquat des techniques enseignées par le Client, ni des dommages indirects (perte de revenus liée à une annulation).

8. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont traitées conformément au RGPD, uniquement pour la gestion des inscriptions et l'envoi d'informations liées aux prestations (avec accord préalable).

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut contacter Coachlife Formation à contact@coachlife.fr ou un médiateur de la consommation. Loi applicable : droit français.

Coachlife Formation — 32 Chemin du Sous-Bois, 73000 Barberaz

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